最近，直属四中队接到家住花园新村的黄老伯来信，反映自城管部门取缔了莫家弄马路市场后，周边不少市民感到买菜不方便，要求城管部门“关心民生”，保留该马路市场。接信后，中队十分重视，立即派队员上门向来信人做好宣传解释工作。
　　同时，在执法力量相对不足的情况下，仍然每天调剂出两名队员在该路段进行蹲点值守，劝阻少数摊贩乱设摊，维护好该路段的市容和交通秩序，为当地居民营造一个安静、卫生、畅顺的生活环境。

取缔该马路市场本是顺应民心、关注民生的一个有力举措，也是符合大多数群众利益的，得到大多数群众支持的。为何这位黄老伯还来信要求保留马路市场，不理解城管部门的苦衷呢？　

作为一名基层城管队员，我深深感言：城管执法干的多是“骨头”活，面对的多为社会弱势群体，而群众往往具有同情弱者的心理。城管执法在清理跨门营业、设摊经营的工作时，经常受到群众的不理解，甚至还被当成坏人家的“好事”、砸人家的“饭碗”，城管人心中有委屈，“本是为民服务办事的部门，却费力不讨好、好心得不到好报……”。在长期的执法过程中，他们有辛苦，有快乐，有辛酸，有委屈，更有内心无言的尴尬。对于违法违章者的阻挠，执法人员都能忍受，但是市民的偏见和误解却让他们满腹辛酸和委屈。
　　打铁还需自身硬。要得到群众的理解与支持，除了加大宣传力度，让更多的群众知道城管执法工作的职责内涵、知道城市管理的重要性外，更要不断提高自身的素质，树立执法为民、利民、亲民的理念，推行人性化管理，以情执法，用心管理，理顺弱势群体与执法者的关系，化解各种社会矛盾，赢得百姓的理解和尊重，使更多的群众自动参加到维护美化城市市容的行动中来。城市市容是外在的美，而市民生活幸福才是内在的美，把两者完美结合起来，才是至高境界的美，这应当是每个城管管理者的追求目标。

（直属四中队：钟春科）